Le réflexe : convaincre à tout prix Dans le cadre d'une transformation en entreprise, le réflexe managérial le plus courant est de vouloir convaincre les collaborateurs. Argumentaires solides, éléments de langage précis, discours rassurants : tout est pensé pour rallier les équipes au changement. Ce réflexe est naturel, et parfois pertinent. Lorsqu'un collaborateur adhère aux arguments proposés, il accepte le changement de manière spontanée. Prenons un exemple : une entreprise impose six nouveaux projets urgents et retire deux membres d’une équipe. Si les managers arrivent à convaincre leurs collaborateurs du bien-fondé de cette décision, la transition peut sembler réussie. Mais cette méthode comporte de sérieux risques. Les trois risques majeurs d'une stratégie de conviction Le délai de conviction : convaincre demande du temps. Trop de temps. Et quand cela fonctionne, l’adhésion obtenue est parfois de surface, prête à s’effondrer au premier accroc. La confrontation avec l...

En matière de management, l’une des croyances les plus répandues est qu’il suffirait de traiter tout le monde strictement de la même manière pour éviter tensions et conflits et garantir un management serein, satisfaisant pour tous, et dans une certaine mesure « inattaquable ». Si ce mythe de l’égalité salvatrice persiste, c’est peut-être parce qu’il est profondément ancré dans notre inconscient collectif — nourri de la devise républicaine, la Déclaration des droits de l’homme (même si celle-ci ne voyait d’égalité qu’entre hommes blancs), et notre attachement à la symbolique de la justice pensée comme neutre et objective (c’est la représentation de la justice, son bandeau sur l’œil, figurant que le Juste est nécessairement aveugle aux différences). Cette égalité « objective » a effectivement de quoi rassurer : en visant un traitement identique pour tous, elle évite les dilemmes, les arbitrages difficiles, et les justifications des choix managériaux. Elle offre un fa...